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顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
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提高质量能带来全社会的效益,但是生产企业的成本会增加。因为质量越高,成本也越高。
7种浪费中,过量生产是指生产出的产品数量超过顾客的需要,或没按订单生产出的产品。
精益中强调的价值,是从企业经营的角度定义的。
愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。
质量概念涵盖的对象是________。
菲根鲍姆在________年首次提出全面质量管理的概念。
全面生产维护是全面质量管理的重要组成部分。
由于质量特性是人为变换的结果,因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是________。
质量文化是由________三个层次构成的。
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在具体装车时,在考虑有效利用车辆空间的同时,还要根据物品的一些特性(怕震、怕压、怕撞、怕湿)、形状、体积及重量等,做出弹性调整,一般来说( )。
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