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旅游服务礼仪综合实训一
试卷类型：
总 分：100分
时 长：120分钟
试卷难度：
考试人数：52人
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试卷说明
热门试题
1.
家具的尺度是否科学、室内界面材料是否合理，室内气流组织好坏都会影响人体的( )
2.
某单位某月份职工的出勤率是95%，这个指标是________。
3.
www.sbs.edu.cn中，edu表示________。
4.
在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：________。
5.
如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉，按照赫茨伯格的“‘双因素’论”解释，是属于_______类因素没有得到满足的行为结果。
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