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汽车营销与服务-试题

气动扳手是汽车维修专用设备。

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汽车修理是为恢复汽车完好技术状况或工作能力而进行的技术作业。

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派工单就是生产调度人员使用的维修作业调度令。

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生产管理是指对汽车维修企业生产活动的计划、组织和控制所进行的管理。

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让顾客满意只包括顾客对产品和服务的满意。

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在汽车维修过程中只要最终维修检验合格即可，维修工艺和维修环境无关紧要。

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汽车维修市场的调研只是对汽车维修企业的类别、数量、性质的调研。

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汽车修理的过程检验加强了，质量保证了，出厂检验员配备与否也就无关紧要了。

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质量是指人们在工作和生活中逐步形成的，用以评价产品（服务）或工作优劣程度的一种概念。

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企业实行民主管理，不利于厂长（经理）行使职权。

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