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[判断题]
让顾客满意只包括顾客对产品和服务的满意。
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顾客总成本中顾客首要考虑的成本是________。
市场营销的核心是________。
市场细分在本质上是按照________进行的。
客户修车离厂时，接待员应与顾客礼貌告别，目送出厂。
售后服务管理涉及内容不包括________。
不属于5s管理内容的是________。
业务接待员只有语言要求，没有行为要求。
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将车辆的故障排除属于客户内心期望因素中的满意因素。
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