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据统计，开发一个新客户的成本是留住一个老客户所花费成本的8倍。
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市场营销的核心是________。
质量是指人们在工作和生活中逐步形成的，用以评价产品（服务）或工作优劣程度的一种概念。
在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：________。
被称为现代汽车维修企业心脏的是________。
在________条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。
不属于5s管理内容的是________。
在汽车维修过程中只要最终维修检验合格即可，维修工艺和维修环境无关紧要。
据统计，开发一个新客户的成本是留住一个老客户所花费成本的8倍。
仓库盘点的目的是________。
生产管理是指对汽车维修企业生产活动的计划、组织和控制所进行的管理。
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