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[单选题]
决定顾客满意因素的结构层次的是________。
A
顾客群体
B
结构维度
C
市场类型
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
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让顾客满意只包括顾客对产品和服务的满意。
按经营形式分,汽车维修企业可以分为3S或4S特约维修站模式、传统的汽车修理厂模式和________。
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