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顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
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相关题目
按性质,标准可以分成________三类。
现代质量管理发展经历了________三个阶段。
Qc小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是_________。
在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在_________。
质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任占。
质量文化是由________三个层次构成的。
愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。
组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。
对组织的经营结果的评价要点包括:________。
朱兰提出了质量管理三部曲,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是________。
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