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[单选题]
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是________。
A
魅力特性
B
必须特性
C
固有特性
D
赋予特性
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
相关题目
提高质量能带来全社会的效益,但是生产企业的成本会增加。因为质量越高,成本也越高。
均衡生产的前提不包括________。
菲根鲍姆在________年首次提出全面质量管理的概念。
________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”,其中“三全”包括________。
精益生产的两大支柱是JIT和TPM。
服务质量特性中________是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
7种浪费中,过量生产是指生产出的产品数量超过顾客的需要,或没按订单生产出的产品。
核心价值观说明组织________等问题。
质量改进意味着质量水准的飞跃,标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。
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