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1.
某企业故意将产品的价格尾数定为“9”，这是属于________定价策略。
2.
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是________。
3.
调查问卷的信度，是指通过对调查问卷的使用，使得到的信息资料能够对企业的决策和其他研究问题的有用程度。
4.
在工程监理过程中，监理人如发现工程承包人的人员工作不力，可以要求________。
5.
法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即________。
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