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[判断题]
客户在接收车辆时，如有意见和诉求，可进行解释，但维修方不予采纳。
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让顾客满意只包括顾客对产品和服务的满意。
业务接待员只有语言要求，没有行为要求。
不属于5s管理内容的是________。
汽车维修企业组织机构设置的基本原则是________。
决定顾客满意因素的结构层次的是________。
一般问候、打招呼施15°左右鞠躬礼。
汽车企业与房地产企业是________。
随着市场竞争的加剧，企业越来越注重竞争的效率，对________的争夺成为现代企业竞争的着力点。
在________条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。
汽车维修工时费是指汽车维修企业维修车辆、提供维修技术和劳务应收取的费用。
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