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[单选题]
如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉，按照赫茨伯格的“‘双因素’论”解释，是属于_______类因素没有得到满足的行为结果。
A
激励
B
自我实现
C
社会
D
保健
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D
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西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。
所谓环境威胁，是指在营销环境出现的对企业发展的_______及由此形成的_______。
“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
目标管理是以单纯“作业为中心”的管理。
在一般情况下，由于广告与人员销售的特点有很大的不同，因此在促销时，前者主要使用在_______市场；后者主要使用在_______市场。
“复杂的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。
在成熟期要增加顾客产品的使用率，_______是有效的措施之一。
百科全书属于_______。
企业尽可能利用更多的经销商销售产品的渠道策略称为_______分销策略。
管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
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