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1.
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。（ ）
2.
增程式电动汽车是一种在纯电动模式下可以达到其所有的动力性能，而当车载可充电储能系统无法满足续航里程要求时，打开车载辅助发电装置为动力系统提供电能，以延长续航里程的电动汽车，且该车载辅助供电装置与驱动系统没有传动轴（带）等传动连接。
3.
组织方针目标的制定要立足于企业的上存和发展，其主要依据包括________。
4.
导游员为旅游团提供导游服务时正确的做法是（ ）。
5.
在国际贸易中，哪种支付方式结合了汇款和托收的特点？
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