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[填空题]
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为________ ;将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为________ 。
A
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参考答案
试题答案:
第1空:交际线
第2空:能见度界线
答案解释:
相关题目
服务感知的内容一般包括________ 五个层面的服务质量。
在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有( )。
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点,具体包括________ 。
下列属于通信企业服务有形提示的是( )。
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的( )造成的。
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是( )。
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。( )
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括( )。
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 ( )
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