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[主观题]
简述空乘服务礼仪的概念?
A
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参考答案
试题答案:
空乘服务礼仪其实就是一种行为规范,是指空乘人员在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范。具体而言,从旅客登入机舱,与旅客进行交流沟通,到飞机上进行送餐饮的服务,以及对一些特殊乘客提供相对应的特殊服务等进行的一系列的行为规范。指空乘人员在客舱服务中的各个服务环节。
答案解释:
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6在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是( )
一般情况下,左右手都可以与他人握手。( )
( )是民航服务工作中不可缺少的体态语言之一,是最富有表现力的一种“体态语言”。
客舱内,乘务员常常采用交叉式蹲姿。( )
打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( )
倾听时一般要做到( ),多保持沉默,不要打断对方的讲话.
自我介绍通常要言简意赅,以( )为佳。
行握手礼的忌讳有( )
正确的走姿应包括( )。
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