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[填空题]
空乘服务礼仪的基本原则包括:________ 、晕轮效应 、________ 、________ 、________ 。
A
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参考答案
试题答案:
第1空:三a原则
第2空:亲和效应
第3空:末轮效应
第4空:零度干扰
答案解释:
相关题目
在接听客户电话时,结束信号应该由________ 谁先发。
倾听时一般要做到( ),多保持沉默,不要打断对方的讲话.
礼仪具有( )等功能。
递送名片的次序:客先主后;地位高者或年轻的一方要先递名片给对方。( )
菊花在任何欧洲国家都只用于万圣节或葬礼,一般不宜送人。( )
以下握手礼节不正确的是( )
日本受我国传统文化影响深远,至今还保留着浓厚的唐代礼仪、风俗。( )
男士穿西服的禁忌是( )
客舱内,乘务员常常采用交叉式蹲姿。( )
一般情况下,左右手都可以与他人握手。( )
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