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[多选题]
现代质量管理发展经历了________三个阶段。
A
质量检验阶段
B
统计质量控制阶段
C
质量改进
D
全面质量管理阶段
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参考答案
试题答案:
A
B
D
答案解释:
相关题目
________的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
GB/T 19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织________。
产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。
质量文化的功能包括________。
领导作用体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向,创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
拉动就是按企业的计划投入和产出,使用户在他们需要的时间得到需要的东西。
组织方针目标的制定要立足于企业的上存和发展,其主要依据包括________。
愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。
顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
服务质量特性中________是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
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