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朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
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美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
Qc小组活动起源于_________。
组织推行全面生产维护活动，既能明显的提高生产效率，又能增强员工的改进意识。
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是________。
________阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
全面生产维护的六方面指标包括_________。
质量文化的功能包括________。
QC小组等同于行政班组，其组建需经行政批准。
按性质，标准可以分成________三类。
均衡生产的前提不包括________。
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