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[判断题]
质量文化主要由三个层次构成,其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。
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B
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正确
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相关题目
对组织的经营结果的评价要点包括:________。
由于质量特性是人为变换的结果,因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
QC小组活动成果评价更注重经济效益方面。
质量文化的功能包括________。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
朱兰提出了质量管理三部曲,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是________。
全面生产维护的两大基础管理系统是5S管理和目标管理。
________的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。
通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含_________个步骤。
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