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质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
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菲根鲍姆在________年首次提出全面质量管理的概念。
生产任务与完成情况的图表化是目视管理的唯一方法。
质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。
魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。
全面生产维护是全面质量管理的重要组成部分。
现代质量管理发展经历了________三个阶段。
组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。
生产节拍是指按顾客要求生产一个单位成品的时间。
按性质，标准可以分成________三类。
全面生产维护以_________为基础，以八大支柱为依托。
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