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[判断题]
魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足,不充分就会使人产生不满的特性。
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顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
组织方针目标的制定要立足于企业的上存和发展,其主要依据包括________。
多能工是指那些能操作多种机床的生产作业人员。
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菲根鲍姆在________年首次提出全面质量管理的概念。
生产节拍是指按顾客要求生产一个单位成品的时间。
我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”,其中“三全”包括________。
组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。
质量检验的实质是________。
在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在_________。
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________将旅游者定义为是出自寻求愉悦的目的而前往异地并在该地做短暂停留的人。
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