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[判断题]
魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。
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领导作用体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
Qc小组活动起源于_________。
建立持续追求完善、追求零缺陷的企业文化是实现防错的根本保证。
防错法只有人人树立预防差错的意识，并共同参与缺陷预防才是关键。
QC小组活动成果评价更注重经济效益方面。
拉动就是按企业的计划投入和产出，使用户在他们需要的时间得到需要的东西。
提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。
QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量部门推荐的指导性课题。
由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。
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