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[判断题]
魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。
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全面生产维护的六方面指标包括_________。
在八项质量管理原则中提出________，就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
现代质量管理发展经历了________三个阶段。
组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。
顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
质量概念涵盖的对象是________。
朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是________。
对组织的经营结果的评价要点包括：________。
质量文化是由________三个层次构成的。
质量检验的实质是________。
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