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魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足,不充分就会使人产生不满的特性。
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Qc小组活动起源于_________。
5 S的最大功效是________。
现代质量管理发展经历了________三个阶段。
组织方针目标的制定要立足于企业的上存和发展,其主要依据包括________。
按性质,标准可以分成________三类。
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要",顾客就是指外部的最终的顾客。
QC小组活动是组织的自主行为,推进QC小组活动健康持久地发展,是领导和有关管理部门的职责。
精益生产的两大支柱是JIT和TPM。
国际标准化组织把产品分成了四个大类:即硬件、软件、服务、流程性材料。
QC小组活动成果评价更注重经济效益方面。
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