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产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。
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在八项质量管理原则中提出________,就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足,不充分就会使人产生不满的特性。
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要",顾客就是指外部的最终的顾客。
质量管理体系可以________。
现代质量管理发展经历了________三个阶段。
通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含_________个步骤。
现代质量管理发展经历了________三个阶段。
菲根鲍姆在________年首次提出全面质量管理的概念。
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