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[单选题]
汽车、机床为________产品。
A
硬件
B
流程性材料
C
软件
D
服务
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参考答案
试题答案：
A
答案解释：
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对组织的经营结果的评价要点包括：________。
我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括________。
Qc小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为_________左右：
反映设备损失情况的综合陛指标是设备综合效率。即：________。
实现全面质量管理全过程的管理必须体现________的思想。
领导作用体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
组织推行全面生产维护活动，既能明显的提高生产效率，又能增强员工的改进意识。
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