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[单选题] 在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
  • A服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
  • B服务机构对顾客的承诺与服务实绩
  • C顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
  • D服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
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