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[填空题]
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为________ ;将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为________ 。
A
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参考答案
试题答案:
第1空:交际线
第2空:能见度界线
答案解释:
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在原有服务种类里开发新的服务品种,这种创新属于延伸型服务创新。( )
在服务质量差距模型中,产生沟通差距(即差距4)的原因有( )。
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下列属于通信企业服务有形提示的是( )。
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