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质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。
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精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。
魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。
我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括________。
对组织的经营结果的评价要点包括：________。
现代质量管理发展经历了________三个阶段。
最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。
全面生产维护仅适用于设备密集性企业。
质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。
通过检测出现的差错的防错方式，不包括________。
QC小组活动成果评价更注重经济效益方面。
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会计政策变更应当采用
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