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从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
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魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。
全面生产维护就是消除机械故障，延长设备寿命，提高设备运转率。
Qc小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是_________。
现代质量管理发展经历了________三个阶段。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
全面生产维护的六方面指标包括_________。
________的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
质量概念涵盖的对象是________。
领导作用体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是________。
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测量时，电流表应串入被测电路中，电压表应并入电路中。（ ）
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市场营销组合4Ps是指（ ）。
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对整个建设工程项目的施工进行战略部署，并且是指导全局性施工的技术和经济纲要的文件是( )。
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________构成了邓小平理论的主题。
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