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[判断题]
愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。
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国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。
现代质量管理发展经历了________三个阶段。
________的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是________。
实现全面质量管理全过程的管理必须体现________的思想。
对组织的经营结果的评价要点包括：________。
按性质，标准可以分成________三类。
________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
全面生产维护以_________为基础，以八大支柱为依托。
顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
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