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[多选题]
对组织的经营结果的评价要点包括:________。
A
组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度
B
与竞争对手和标杆的对比绩效
C
结果对应组织特定情景的重要度
D
改进方法的应用
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参考答案
试题答案:
A
B
C
答案解释:
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我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”,其中“三全”包括________。
质量文化是由________三个层次构成的。
菲根鲍姆在________年首次提出全面质量管理的概念。
由于质量特性是人为变换的结果,因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
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我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”,其中“三全”包括________。
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