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[单选题]
“适用性”的观点是由________提出来的。
A
戴明
B
菲根鲍姆
C
朱兰
D
休哈特
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参考答案
试题答案:
C
答案解释:
相关题目
通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含_________个步骤。
GB/T 19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织________。
质量管理体系可以________。
朱兰提出了质量管理三部曲,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是________。
“适用性”的观点是由________提出来的。
服务质量特性中________是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
领导作用体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向,创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。
质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任占。
魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足,不充分就会使人产生不满的特性。
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