首页
公告
更多
考试中心
查缺补漏 提高成绩
在线招聘
获取行业最新消息
在线问吧
学习交流 互动评论
资料下载
精品资料 轻松下载
学员作品
互相学习 共同进步
证书查询
查询你的学习证书
领取中心
一键轻松领取
最近学习
最近学习课程
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
您现在位置:
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[单选题]
理想的服务是指( )。
A
顾客心目中服务应达到和可达到的水平
B
顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
C
顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
D
顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
D
答案解释:
相关题目
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为________ ;将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为________ 。
在服务营销的“7P”中,人员包括( )。
在服务质量差距模型中,差距2指的是( )之间的差距。
根据期望水平的高低可以将服务期望分为________ 三大类。
服务调研程序与一般市场调研程序相比,增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。( )
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。( )
在拟定服务标准时,需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。( )
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于( )。
交易营销追求的是________ 的一次性的利益,而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
热门试题
1.
电脑工程桌椅的设计主要依据人体工程学要求来完成。
2.
判定树和判定表是用于描述结构化分析方法中哪一环节的工具?
3.
现场型QC小组的课题以解决技术关键问题为目的。
4.
模块耦合越强,则说明模块的独立性越强。
5.
下面哪个决定了对建设项目团队组织人员的需求的基本特征________。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有12247做题
道德与法治
去做题
已有10564做题
大学英语
去做题
已有10483做题
成本会计
去做题
已有7170做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6465做题