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[填空题]
交易营销追求的是________ 的一次性的利益,而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
A
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试题答案:
第1空:短期
第2空:长期
答案解释:
相关题目
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。( )
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是( )。
交易营销追求的是________ 的一次性的利益,而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有( )。
在拟定服务标准时,需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。( )
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为________ ;将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为________ 。
市场细分是关系营销的的一个主要要素,是实施关系营销的基础。( )
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在( )。
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 ( )
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。( )
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