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[判断题]
顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
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相关题目
最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。
目视管理的原则不包括________。
教育与惩罚相结合是最有效的防错方式。
防错法只有人人树立预防差错的意识，并共同参与缺陷预防才是关键。
按性质，标准可以分成________三类。
在八项质量管理原则中提出________，就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
精益生产的两大支柱是JIT和TPM。
对组织的经营结果的评价要点包括：________。
愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。
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