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顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
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建立持续追求完善、追求零缺陷的企业文化是实现防错的根本保证。
质量管理体系可以________。
现代质量管理发展经历了________三个阶段。
组织推行全面生产维护活动,既能明显的提高生产效率,又能增强员工的改进意识。
质量检验的实质是________。
QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量部门推荐的指导性课题。
Qc小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是_________。
“我操作,你维修”的分工概念,是全面生产维护的一个基本原则。
由于质量特性是人为变换的结果,因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
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