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顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
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组织方针目标的制定要立足于企业的上存和发展,其主要依据包括________。
________阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
全面生产维护仅适用于设备密集性企业。
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精益生产的两大支柱是JIT和TPM。
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