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顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
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________的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
质量管理体系可以________。
GB／T 19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织________。
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方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，包括________。
产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。
通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含_________个步骤。
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________质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
按性质，标准可以分成________三类。
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