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顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
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相关题目
QC小组活动是组织的自主行为,推进QC小组活动健康持久地发展,是领导和有关管理部门的职责。
方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用,包括________。
目视管理的方法不宜与其他现场管理方法结合起来开展。
生产任务与完成情况的图表化是目视管理的唯一方法。
质量文化主要由三个层次构成,其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。
按性质,标准可以分成________三类。
最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。
我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”,其中“三全”包括________。
________阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用,包括________。
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