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[判断题]
防错法只有人人树立预防差错的意识,并共同参与缺陷预防才是关键。
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B
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通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含_________个步骤。
精益生产的两大支柱是JIT和TPM。
朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
生产任务与完成情况的图表化是目视管理的唯一方法。
服务质量特性中________是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
反映设备损失情况的综合陛指标是设备综合效率。即:________。
朱兰提出了质量管理三部曲,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是________。
通过检测出现的差错的防错方式,不包括________。
菲根鲍姆在________年首次提出全面质量管理的概念。
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