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[判断题]
QC小组活动是组织的自主行为,推进QC小组活动健康持久地发展,是领导和有关管理部门的职责。
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B
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质量文化是由________三个层次构成的。
精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层,也是质量文化建设的最终目标。
质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础。
菲根鲍姆在________年首次提出全面质量管理的概念。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
质量管理体系可以________。
QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量部门推荐的指导性课题。
全面生产维护的六方面指标包括_________。
朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
精益中强调的价值,是从企业经营的角度定义的。
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