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[判断题]
QC小组活动是组织的自主行为，推进QC小组活动健康持久地发展，是领导和有关管理部门的职责。
A
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B
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相关题目
服务质量特性中________是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答________的问题。
按性质，标准可以分成________三类。
质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。
质量文化的功能包括________。
最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。
对组织的经营结果的评价要点包括：________。
我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括________。
现场型QC小组的课题以解决技术关键问题为目的。
质量文化是由________三个层次构成的。
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