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[判断题]
建立持续追求完善、追求零缺陷的企业文化是实现防错的根本保证。
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实现全面质量管理全过程的管理必须体现________的思想。
愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。
“适用性”的观点是由________提出来的。
我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”,其中“三全”包括________。
核心价值观说明组织________等问题。
按性质,标准可以分成________三类。
服务质量特性中________是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
GB/T 19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织________。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
现场型QC小组的课题以解决技术关键问题为目的。
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