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美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
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精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。
质量文化的功能包括________。
Qc小组活动起源于_________。
教育与惩罚相结合是最有效的防错方式。
组织方针目标的制定要立足于企业的上存和发展，其主要依据包括________。
质量文化的功能包括________。
产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是________。
生产节拍是指按顾客要求生产一个单位成品的时间。
核心价值观说明组织________等问题。
质量文化是由________三个层次构成的。
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