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美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
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相关题目
目视管理的方法不宜与其他现场管理方法结合起来开展。
质量管理体系可以________。
质量概念涵盖的对象是________。
现代质量管理发展经历了________三个阶段。
Qc小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是_________。
核心价值观说明组织________等问题。
服务质量特性中________是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
QC小组等同于行政班组，其组建需经行政批准。
通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含_________个步骤。
拉动就是按企业的计划投入和产出，使用户在他们需要的时间得到需要的东西。
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