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最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。
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反映设备损失情况的综合陛指标是设备综合效率。即：________。
质量文化的功能包括________。
在没有生产制造设备的业务部门中，最有代表性的损失一般表现在_________。
朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是________。
目视管理的原则不包括________。
精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。
对组织的经营结果的评价要点包括：________。
质量文化是由________三个层次构成的。
产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是________。
防错法只有人人树立预防差错的意识，并共同参与缺陷预防才是关键。
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