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最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。
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均衡生产的前提不包括________。
按性质,标准可以分成________三类。
服务质量特性中________是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
按性质,标准可以分成________三类。
产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是________。
全面生产维护的六方面指标包括_________。
质量文化主要由三个层次构成,其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。
教育与惩罚相结合是最有效的防错方式。
Qc小组活动起源于_________。
QC小组活动是组织的自主行为,推进QC小组活动健康持久地发展,是领导和有关管理部门的职责。
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