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[多选题]
朱兰提出了质量管理三部曲,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是________。
A
设定质量目标
B
评价实际绩效
C
将实际绩效与质量目标对比
D
对差异采取措施
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参考答案
试题答案:
B
C
D
答案解释:
相关题目
QC小组活动是组织的自主行为,推进QC小组活动健康持久地发展,是领导和有关管理部门的职责。
Qc小组从选题到完成,每个课题的活动周期一般为_________左右:
对组织的经营结果的评价要点包括:________。
________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
全面生产维护的六方面指标包括_________。
领导作用体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向,创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
菲根鲍姆在________年首次提出全面质量管理的概念。
美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发,提出了著名的“适用性”观点。他指出,“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
5 S的最大功效是________。
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