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[判断题]
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要",顾客就是指外部的最终的顾客。
A
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B
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错误
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相关题目
________质量特性在考虑质量特性的内容时,必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
QC小组活动是组织的自主行为,推进QC小组活动健康持久地发展,是领导和有关管理部门的职责。
建立持续追求完善、追求零缺陷的企业文化是实现防错的根本保证。
质量文化是由________三个层次构成的。
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
5 S的最大功效是________。
提高质量能带来全社会的效益,但是生产企业的成本会增加。因为质量越高,成本也越高。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
国际标准化组织把产品分成了四个大类:即硬件、软件、服务、流程性材料。
精益中强调的价值,是从企业经营的角度定义的。
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