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[单选题]
菲根鲍姆在________年首次提出全面质量管理的概念。
A
1945
B
1956
C
1961
D
1967
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参考答案
试题答案:
C
答案解释:
相关题目
全面生产维护以_________为基础,以八大支柱为依托。
组织方针目标的制定要立足于企业的上存和发展,其主要依据包括________。
质量文化主要由三个层次构成,其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。
对组织的经营结果的评价要点包括:________。
________质量特性在考虑质量特性的内容时,必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发,提出了著名的“适用性”观点。他指出,“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
Qc小组活动起源于_________。
服务质量特性中________是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”,其中“三全”包括________。
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