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[判断题]
精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。
A
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试题答案：
正确
答案解释：
使命是一个组织存在的理由或价值。组织的每一个成员都非常清楚这一点，所以没有必要形成文件。
A、正确
B、错误√
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________阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
实现全面质量管理全过程的管理必须体现________的思想。
我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其中“三全”包括________。
对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择________的处置方法。
“我操作，你维修”的分工概念，是全面生产维护的一个基本原则。
质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。
朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是________。
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