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[多选题]
质量文化是由________三个层次构成的。
A
物质文化层
B
制度文化层
C
奖惩文化层
D
精神文化层
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参考答案
试题答案：
A
B
D
答案解释：
相关题目
生产任务与完成情况的图表化是目视管理的唯一方法。
防错法只有人人树立预防差错的意识，并共同参与缺陷预防才是关键。
质量文化是由________三个层次构成的。
目视管理的原则不包括________。
按性质，标准可以分成________三类。
通过检测出现的差错的防错方式，不包括________。
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是________。
魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。
质量概念涵盖的对象是________。
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________质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
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客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
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________与________是20世纪人类最伟大的发明之一。
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当标注构件的下顶面标高时，应标注到不包括粉刷完成的结构下顶面（如梁底标高）。
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委员会制的优点之一是有利于主管人员的成长。
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