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[多选题]
质量文化是由________三个层次构成的。
A
物质文化层
B
制度文化层
C
奖惩文化层
D
精神文化层
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参考答案
试题答案:
A
B
D
答案解释:
相关题目
美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发,提出了著名的“适用性”观点。他指出,“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
在八项质量管理原则中提出________,就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
教育与惩罚相结合是最有效的防错方式。
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是________。
国际标准化组织把产品分成了四个大类:即硬件、软件、服务、流程性材料。
全面生产维护以_________为基础,以八大支柱为依托。
反映设备损失情况的综合陛指标是设备综合效率。即:________。
对组织的经营结果的评价要点包括:________。
现代质量管理发展经历了________三个阶段。
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