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[判断题]
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
A
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B
错误
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参考答案
试题答案:
正确
答案解释:
相关题目
Qc小组从选题到完成,每个课题的活动周期一般为_________左右:
最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。
GB/T 19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织________。
质量管理体系可以________。
质量改进意味着质量水准的飞跃,标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。
对组织的经营结果的评价要点包括:________。
全面生产维护的六方面指标包括_________。
由于质量特性是人为变换的结果,因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
质量检验的实质是________。
________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
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