首页
公告
更多
考试中心
查缺补漏 提高成绩
在线招聘
获取行业最新消息
在线问吧
学习交流 互动评论
资料下载
精品资料 轻松下载
学员作品
互相学习 共同进步
证书查询
查询你的学习证书
领取中心
一键轻松领取
最近学习
最近学习课程
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
您现在位置:
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[判断题]
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 ( )
A
正确
B
错误
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
错误
答案解释:
相关题目
服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。( )
美国比恩邮购公司,为建立自己的特色,加强了一线服务人员的培训,并将服务部人员分为3组:一组专门接听顾客电话,一组专门处理顾客电话中的问题,另一组专门处理顾客信件,该公司这种做法的目的是为了增强服务的( )。
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的( )造成的。
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为________ ;将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为________ 。
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。( )
在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于( )。
下列属于通信企业服务有形提示的是( )。
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
服务标准化营销的内容包括________ 。
热门试题
1.
甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选,实际中间夹着招聘。
2.
适合拣选时间固定,且紧急配送情况较多的补货方式是( )。
3.
K线图上表现出来的十字线,表示( )。
4.
可缓解充血性鼻塞的是().
5.
某地下工程施工合同约定,计划4月份完成混凝土工程量450m3,合同单价均为600元/m3。该工程4月份实际完成的混凝土工程量为400m3,实际单价700元/m3。至4月底,该工程的进度绩效指数(SPI)为( )。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有12245做题
道德与法治
去做题
已有10564做题
大学英语
去做题
已有10483做题
成本会计
去做题
已有7170做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6463做题