您现在位置：
在线学习平台
>
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[判断题]
在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。（ ）
A
正确
B
错误
收藏
查看答案
参考答案
试题答案：
错误
答案解释：
相关题目
服务标准化营销的内容包括________ 。
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
根据期望水平的高低可以将服务期望分为________ 三大类。
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（ ）引起的。
在服务营销的“7P”中，人员包括（ ）。
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。 （ ）
交易营销追求的是________ 的一次性的利益，而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。（ ）
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是（ ）。
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
热门试题
1.
数据库管理系统能实现对数据库中数据的查询、插入、修改和删除等操作，这种功能称为。（ ）
2.
移动通信中，基站的主要功能是什么？
3.
日本《劳动基本法》规定，出勤率在________以上或连续工作________个月以上者，每年可享受10天的带薪休假。
4.
NA表示光纤接受和传输光的能力，NA越大，光纤接收光的能力越强。（ ）
5.
更改次数过多导致报表不清时，应另填写一份，该报表作废。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有11937做题
大学英语
去做题
已有10250做题
道德与法治
去做题
已有10228做题
成本会计
去做题
已有6163做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6162做题
