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[判断题]
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 （ ）
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相关题目
服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。（ ）
在服务营销的“7P”中，人员包括（ ）。
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括________ 。
按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（ ）就降低了。
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为________ ；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为________ 。
在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。（ ）
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。 （ ）
下列属于通信企业服务有形提示的是（ ）。
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下列选项中不属于宗教文化旅游区的是________。
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