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[判断题]
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 （ ）
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试题答案：
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相关题目
理想的服务是指（ ）。
市场细分是关系营销的的一个主要要素，是实施关系营销的基础。（ ）
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。（ ）
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有（ ）。
在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。（ ）
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 （ ）
在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。（ ）
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。（ ）
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。（ ）
在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距。（ ）
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