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[判断题]
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 （ ）
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试题答案：
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相关题目
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括________ 。
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。（ ）
在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。（ ）
在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。（ ）
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的。
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（ ）造成的。
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
服务质量区别于实物产品质量特点是________ 。
服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
在服务营销的“7P”中，人员包括（ ）。
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