首页
公告
更多
考试中心
查缺补漏 提高成绩
在线招聘
获取行业最新消息
在线问吧
学习交流 互动评论
资料下载
精品资料 轻松下载
学员作品
互相学习 共同进步
证书查询
查询你的学习证书
领取中心
一键轻松领取
最近学习
最近学习课程
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
您现在位置:
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[判断题]
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 ( )
A
正确
B
错误
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
错误
答案解释:
相关题目
服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。( )
在评价服务质量的五大标准中,服务的( )是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
在服务质量差距模型中,产生沟通差距(即差距4)的原因有( )。
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的( )引起的。
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。( )
服务调研程序与一般市场调研程序相比,增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。( )
在服务营销的“7P”中,人员包括( )。
在服务质量差距模型中,服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距。( )
在同一学期中,某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学,但两个班学生的反应却大不相同,这是由于服务的( )引起的。
在服务交易结束后,服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度,这种调研的方法是( )。
热门试题
1.
瞬时功率因数一般用来作为电业部门调整收费标准的依据。
2.
当工程机车的首端机车故障时,可用尾端机车拖着运行。
3.
下列车船中,( )不属于车船税征税范围。
4.
一等站高峰小时进出站总客流量在( )。
5.
电动汽车的充电装置总体上可分为( )两种。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有12260做题
道德与法治
去做题
已有10581做题
大学英语
去做题
已有10504做题
成本会计
去做题
已有7187做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6465做题