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[单选题]
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（ ）。
A
服务过程
B
服务的有形提示
C
服务的分销渠道
D
服务沟通
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参考答案
试题答案：
B
答案解释：
相关题目
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（ ）。
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有（ ）。
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是（ ）。
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。（ ）
在服务营销的“7P”中，人员包括（ ）。
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。（ ）
在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（ ）。
服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。（ ）
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 （ ）
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