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[单选题]
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（ ）。
A
服务过程
B
服务的有形提示
C
服务的分销渠道
D
服务沟通
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参考答案
试题答案：
B
答案解释：
相关题目
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。 （ ）
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。（ ）
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。（ ）
在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。（ ）
理想的服务是指（ ）。
服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 （ ）
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有（ ）。
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ）。
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定额与定员不相关。
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可不用门框的门是________。
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