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[单选题]
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于( )。
A
服务过程
B
服务的有形提示
C
服务的分销渠道
D
服务沟通
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
相关题目
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的( )引起的。
在评价服务质量的五大标准中,服务的( )是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。( )
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 ( )
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。( )
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。( )
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点,具体包括________ 。
在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。( )
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的( )造成的。
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1.
我国工业用电频率是( )HZ。
2.
说明以下航线的分类:
3.
标志尺寸等于构造尺寸加减允许偏差。
4.
成本计算的辅助方法,一般应与基本方法结合起来使用,而不单独使用。
5.
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