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[多选题]
在服务营销的“7P”中,人员包括( )。
A
顾客
B
一线服务人员
C
服务环境中的其他顾客
D
一般公众
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试题答案:
A
B
C
答案解释:
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区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。( )
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