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[多选题]
在服务营销的“7P”中，人员包括（ ）。
A
顾客
B
一线服务人员
C
服务环境中的其他顾客
D
一般公众
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参考答案
试题答案：
A
B
C
答案解释：
相关题目
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。（ ）
服务质量区别于实物产品质量特点是________ 。
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（ ）引起的。
美国比恩邮购公司，为建立自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分为3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中的问题，另一组专门处理顾客信件，该公司这种做法的目的是为了增强服务的（ ）。
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的。
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括________ 。
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
在评价服务质量的五大标准中，服务的（ ）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有（ ）。
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。（ ）
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1.
"以下哪些过程是LTE的物理层处理过程（ ）
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电路的作用是实现( )的传输和转换、信号的传递和处理。
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所谓经验效益是指企业在生产某种产品或服务过程中，随着积累产品量的增加生产单位产品的成本________。
4.
下列关于建筑面积计算规则的论述中，正确的是_______。
5.
下面不属于Web服务器控件的是（ ）。
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