-设为首页-
加入收藏
您现在位置:
在线学习平台
>
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[填空题]
根据期望水平的高低可以将服务期望分为________ 三大类。
A
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
第1空:理想服务,宽容服务,合格服务
答案解释:
相关题目
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 ( )
在评价服务质量的五大标准中,服务的( )是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
在服务质量差距模型中,差距2指的是( )之间的差距。
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。( )
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。( )
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
在原有服务种类里开发新的服务品种,这种创新属于延伸型服务创新。( )
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是( )。
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有( )。
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。 ( )
热门试题
1.
经纬仪的视准轴不垂直与横轴,则望远镜纵转时将扫出一个________。
2.
最新的群体决策方式将__________法与尖端的计算机技术结合起来。这种方法成为电子会议。
3.
产品价格低,其营销渠道就应( )。
4.
习近平总书记提出的“以人民为中心”的发展思想,在经济发展中体现为?
5.
通过参加招聘洽谈会,用人单位招聘人员不仅可以了解当地人力资源素质和走向,还可以了解同行业其他企业的人事政策和人力需求情况。
热门试卷
成本会计
去做题
已有5954做题
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有4722做题
软件工程
去做题
已有4463做题
大学英语
去做题
已有3990做题
会计电算化
去做题
已有3983做题