您现在位置：
在线学习平台
>
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[判断题]
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。（ ）
A
正确
B
错误
收藏
查看答案
参考答案
试题答案：
错误
答案解释：
相关题目
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（ ）。
在评价服务质量的五大标准中，服务的（ ）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有（ ）。
顾客对服务的满意度取决于顾客 对服务质量的________ 与其________ 之间的差距。
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。（ ）
服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。（ ）
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（ ）引起的。
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。 （ ）
根据期望水平的高低可以将服务期望分为________ 三大类。
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（ ）。
热门试题
1.
运用扫描法解决车辆运输问题,应顺时针扫描画圈选择线路。
2.
季节比率=同月平均水平／总的月水平平均。
3.
在关系代数中，可以用选择和笛卡尔积表示的运算是________。
4.
通信系统中，加密技术的主要作用是什么？
5.
下列利润来源中，数额比例大，则可以说明企业利润质量较低的科目有________。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有11968做题
大学英语
去做题
已有10282做题
道德与法治
去做题
已有10256做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6174做题
成本会计
去做题
已有6168做题
